JEHK LeanVision

Schwierige Gespräche zu führen, kann eine Herausforderung für jeden Vorgesetzten sein. Der Umgang mit schwierigen Gesprächen am Arbeitsplatz wie Konflikten, Leistungsproblemen oder disziplinarischen Maßnahmen erfordert eine sensible Balance von Empathie, Durchsetzungsvermögen und effektiven Kommunikationsfähigkeiten.

Als Vorgesetzter ist es wichtig, diese Probleme zeitnah und professionell anzugehen, um ein positives und produktives Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten. Viele Vorgesetzter fühlen sich jedoch unwohl oder unsicher, wie sie diese Situationen effektiv bewältigen können.

Bekommen Sie nützliche Tipps und Strategien für den Umgang mit schwierigen Gesprächen am Arbeitsplatz – von der Vorbereitung des Gesprächs bis zur konstruktiven und respektvollen Rückmeldung.

Inhalt:

• Typische Arten von schwierigen Gesprächen am Arbeitsplatz.
• Emotionen in schwierigen Gesprächen.
• Vorbereitung auf schwierige Gespräche.
• Tipps für erfolgreiche Kommunikation während schwieriger Gespräche.
• Aktives Zuhören während schwieriger Gespräche.
• Ein respektvoller und professioneller Ton während schwieriger Gespräche.
• Deeskalation von angespannten Situationen während schwieriger Gespräche.
• Nachbereitung und Durchsetzung nach schwierigen Gesprächen.

Ziel der Schulung:

Die Teilnehmer erlangen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächen, entwickeln ein besseres Verständnis für Kommunikationsprozesse und lernen, wie sie in schwierigen Momenten ruhig und sachlich bleiben können.

Für wen ist die Schulung geeignet?

Diese Schulung richtet sich an Führungskräfte, Teamleiter und alle Mitarbeitenden, die in ihrer täglichen Arbeit mit schwierigen Gesprächen konfrontiert sind und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.

Nutzen für die Teilnehmer:

• Mehr Selbstvertrauen in schwierigen Gesprächssituationen
• Bessere Konfliktlösungskompetenz
• Höhere Gesprächs- und Konfliktbereitschaft im Team
• Effektive Steuerung von Gesprächsdynamiken