Es gibt einen Satz, den viele Führungskräfte nicht mehr hören können:
„Die guten Mitarbeiter gehen.“
Die Wahrheit ist:
Gute Mitarbeiter verlassen selten das Unternehmen. Sie verlassen schlechte Führung.
Die eigentliche Frage lautet deshalb nicht: „Warum finden wir keine guten Mitarbeiter?“ Sondern: „Warum bleiben die guten Mitarbeiter nicht?“
Die Antwort ist oft unbequemer, als viele wahrhaben wollen. Die meisten Mitarbeiter kündigen nicht wegen der Arbeit. Sie kündigen auch nicht wegen eines modernen Maschinenparks, einer schicken Kantine oder einem Obstkorb. Sie kündigen, weil sie jeden Tag mit schlechter Führung leben müssen. Mit Vorgesetzten, die nicht zuhören. Die keine Entscheidungen treffen. Die Probleme aussitzen. Die Fehler grundsätzlich bei anderen suchen. Die Anerkennung für selbstverständlich halten. Und die glauben, Respekt sei automatisch mit ihrer Position verbunden.
Das Bittere daran ist:
Die Leistungsträger gehen meist als Erste. Sie haben Alternativen. Sie finden schnell einen neuen Arbeitgeber. Zurück bleiben häufig diejenigen, die keine andere Möglichkeit sehen oder sich mit den Umständen arrangiert haben. Viele Unternehmen sprechen dann vom Fachkräftemangel. Dabei handelt es sich nicht selten um ein hausgemachtes Führungsproblem.
Die Zahlen zeigen, wie groß das Problem tatsächlich ist. Laut dem aktuellen Gallup Engagement Index geben 69 Prozent der Beschäftigten in Deutschland an, bereits unter einer schlechten Führungskraft gearbeitet zu haben. Gleichzeitig sind 19 Prozent der Mitarbeiter aktiv demotiviert. Sie haben innerlich bereits gekündigt und leisten meist nur noch das Nötigste. Die Folgen sind enorm. Gallup schätzt den jährlichen volkswirtschaftlichen Schaden durch fehlende emotionale Mitarbeiterbindung in Deutschland auf 132,6 bis 167,2 Milliarden Euro. Zusätzlich kommt eine internationale Gallup Studie zu dem Ergebnis, dass 42 Prozent aller Kündigungen vermeidbar wären, wenn Unternehmen die tatsächlichen Ursachen rechtzeitig erkennen und konsequent handeln würden.
Natürlich spielen Gehalt, Arbeitszeiten oder Entwicklungsmöglichkeiten ebenfalls eine Rolle. Aber wenn Mitarbeiter jeden Morgen mit Bauchschmerzen zur Arbeit kommen, wird irgendwann jedes Angebot eines anderen Unternehmens attraktiver.
Schlechte Führung kostet Unternehmen weit mehr, als viele glauben. Wissen geht verloren. Teams werden instabil. Die Motivation sinkt. Die verbleibenden Mitarbeiter müssen die Lücken schließen.
Das ist kein Personalproblem. Das ist ein Führungsproblem. Vielleicht verlassen gute Mitarbeiter gar nicht Ihr Unternehmen. Vielleicht verlassen sie nur ihre Führungskraft.
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Quellen
Veränderungen gehören heute in fast jedem Unternehmen zum Alltag. Neue Prozesse werden eingeführt, Abläufe angepasst, Strukturen verändert oder Verbesserungsprojekte gestartet. Die Ziele sind meist klar: effizienter werden, Fehler reduzieren, die Zusammenarbeit verbessern oder das Unternehmen fit für die Zukunft machen.
Trotzdem erleben viele Unternehmen immer wieder das Gleiche. Die Veränderung startet mit viel Energie, wird vorgestellt, besprochen und beschlossen. Einige Wochen oder Monate später ist von der ursprünglichen Begeisterung oft nicht mehr viel übrig. Die Umsetzung stockt, alte Gewohnheiten kehren zurück und die erhofften Ergebnisse bleiben aus.
Ein häufiger Grund dafür ist das Tagesgeschäft. Solange über Veränderungen gesprochen wird, sind viele Beteiligte noch motiviert. Sobald jedoch Kundenanfragen, Termine, Störungen oder andere dringende Aufgaben den Arbeitsalltag bestimmen, rückt die Veränderung schnell in den Hintergrund. Was heute erledigt werden muss, gewinnt gegen das, was langfristig verbessert werden soll.
Doch das Tagesgeschäft ist nicht der einzige Grund.
In vielen Unternehmen gibt es Menschen, die Veränderungen grundsätzlich kritisch gegenüberstehen. Die Aussagen sind oft ähnlich: „Es läuft doch alles.“ Oder: „War denn alles schlecht, was wir in der Vergangenheit gemacht haben?“ Dahinter steckt häufig nicht einmal böser Wille. Viele Menschen haben über Jahre erfolgreich gearbeitet und sehen keinen unmittelbaren Grund, etwas zu verändern. Für Veränderungsprojekte kann diese Haltung jedoch schnell zum Problem werden. Denn wenn einzelne Personen immer wieder Zweifel streuen oder neue Ideen grundsätzlich ablehnen, beeinflusst das oft auch andere Kollegen.
Hinzu kommt ein weiteres Phänomen, das in vielen Organisationen anzutreffen ist: das sogenannte Inseldenken.
Wissen wird nicht geteilt, sondern zurückgehalten. Einzelne Fachkräfte oder Führungskräfte verfügen über wichtige Informationen, Erfahrungen oder Spezialwissen, geben dieses aber nur ungern weiter. Manchmal geschieht dies bewusst, manchmal unbewusst. Das Ergebnis ist jedoch immer ähnlich. Veränderungen werden erschwert, weil Wissen nicht dort verfügbar ist, wo es benötigt wird. Prozesse hängen an einzelnen Personen und Verbesserungen kommen nur langsam voran.
Gerade bei Veränderungsprojekten zeigt sich dann, wie abhängig Unternehmen von bestimmten Wissensträgern geworden sind. Wenn Informationen nicht offen ausgetauscht werden, entstehen Unsicherheiten, Missverständnisse und vermeidbare Reibungsverluste. Die Veränderung wird dadurch nicht schneller, sondern deutlich schwieriger.
Viele Unternehmen konzentrieren sich bei Veränderungen vor allem auf Prozesse, Methoden und Maßnahmen. Die eigentlichen Herausforderungen liegen jedoch häufig an anderer Stelle. Sie liegen in Gewohnheiten, Denkweisen, Unternehmenskulturen und Verhaltensmustern, die über Jahre entstanden sind.
Genau deshalb scheitern Veränderungen oft nicht an der Idee selbst. Sie scheitern im Alltag.
Sie scheitern zwischen Termindruck und Tagesgeschäft. Sie scheitern an fehlender Akzeptanz. Sie scheitern an Menschen, die keinen Sinn in der Veränderung erkennen. Und sie scheitern dort, wo Wissen als persönlicher Besitz betrachtet wird, anstatt als Grundlage für gemeinsamen Erfolg.
Wer Veränderungen nachhaltig umsetzen möchte, muss deshalb deutlich tiefer schauen als nur auf Prozesse und Maßnahmen. Denn die eigentlichen Erfolgsfaktoren liegen häufig dort, wo viele Veränderungsprojekte erst anfangen, interessant zu werden.
„Veränderungen scheitern selten an fehlenden Ideen. Sie scheitern meist daran, dass Verantwortlichkeiten unklar sind, Standards fehlen oder das Tagesgeschäft jede Verbesserung verdrängt. Wer Veränderungen dauerhaft verankern möchte, muss zuerst verstehen, wo die Ursachen im eigenen Unternehmen liegen“.
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In vielen Unternehmen wird über Leistung gesprochen. Über Motivation. Über Eigenverantwortung. Über unternehmerisches Denken. Über schnelle Entscheidungen. Über Veränderungsbereitschaft.
Doch nur selten wird über eine Frage gesprochen, die all diese Themen beeinflusst:
Wer darf eigentlich was entscheiden? Denn genau hier beginnt oft das eigentliche Problem. Nicht bei den Menschen. Sondern im System.
Fast jeder kennt diese Situation: Eine Maschine steht, ein Kunde wartet auf eine Rückmeldung. Ein Prozess funktioniert offensichtlich nicht. Die Ursache ist längst bekannt. Auch die Lösung liegt auf dem Tisch denn die Menschen vor Ort sehen das Problem täglich. Sie wissen oft besser als jeder andere, was getan werden müsste.
Trotzdem passiert nichts. Nicht heute. Vielleicht auch nicht morgen. Denn plötzlich geht es nicht mehr um die Lösung. Es geht um Zuständigkeiten.
Also wird eine E Mail geschrieben. Dann wird das Thema in die nächste Besprechung verschoben, dort entsteht die nächste Frage. Jemand möchte erst die Meinung einer anderen Abteilung hören. Ein anderer möchte die Entscheidung mit seinem Vorgesetzten abstimmen. Wieder jemand anderes sieht Risiken und fordert weitere Informationen.
Währenddessen läuft die Zeit und die Mitarbeiter arbeiten weiter um das Problem herum.
Und nach einigen Wochen erinnert sich kaum noch jemand daran, dass die eigentliche Lösung bereits am ersten Tag bekannt war.
Genau das ist die Realität in vielen Unternehmen.
Nicht fehlendes Wissen verhindert Leistung, nicht fehlende Motivation und auch nicht fehlende Kompetenz. Oft scheitert Umsetzung schlicht daran, dass niemand klar sagen kann, wer entscheiden darf.
Interessanterweise wird anschließend häufig über fehlende Eigenverantwortung diskutiert. Dabei haben viele Mitarbeiter im Laufe ihrer Berufsjahre etwas anderes gelernt:
Nach einiger Zeit entsteht daraus ein Verhalten, das von außen oft als mangelndes Engagement interpretiert wird. In Wirklichkeit handelt es sich häufig um eine logische Anpassung an das bestehende System. Besonders deutlich wird das im mittleren Management. Führungskräfte sollen Ergebnisse liefern. Sie sollen Kosten reduzieren, Qualität sichern, Termine einhalten, Mitarbeiter entwickeln und Veränderungen umsetzen.
Gleichzeitig dürfen sie viele Entscheidungen nicht selbst treffen. Denn:
Am Ende tragen sie die Verantwortung für Ergebnisse, die sie nur begrenzt beeinflussen können. Wer Verantwortung trägt, aber nicht entscheiden darf, wird irgendwann zum Koordinator von Abstimmungen aber nicht zur Führungskraft.
Der Widerspruch dahinter ist erstaunlich einfach:
Menschen sollen Probleme lösen, sie sollen Ziele erreichen, Verbesserungen umsetzen und sie sollen Verantwortung übernehmen. Doch sobald eine Entscheidung getroffen werden muss, beginnt die Suche nach einer Zustimmung. Das Ergebnis ist vorhersehbar.
Und die Organisation wundert sich über mangelnde Geschwindigkeit. Dabei ist die eigentliche Ursache oft offensichtlich. Menschen können nur dort Verantwortung übernehmen, wo sie auch handeln dürfen. Verantwortung ohne die notwendigen Befugnisse ist keine echte Verantwortung. Es ist lediglich die Erwartung, für Ergebnisse einzustehen, ohne die notwendigen Einflussmöglichkeiten zu besitzen.
Deshalb lohnt sich eine einfache Frage:
Leistungsfähige Organisationen zeichnen sich nicht dadurch aus, dass jede Entscheidung mehrfach abgesichert wird. Sie zeichnen sich dadurch aus, dass Menschen wissen, wofür sie verantwortlich sind und welche Entscheidungen sie selbst treffen dürfen. Dort entstehen Geschwindigkeit, Verantwortungsübernahme und Verbesserung. Nicht weil die Mitarbeiter besser sind. Sondern weil das System sie arbeiten lässt.
Wenn Leistung hinter den Erwartungen zurückbleibt, lohnt sich der Blick auf die Organisation. Auf Rollen, Verantwortlichkeiten und auf Befugnisse. Denn häufig liegt das Problem nicht in der Motivation der Menschen. Sondern in Strukturen, die Entscheidungen unnötig erschweren.
Vielleicht lautet die wichtigere Frage nicht:
Sondern:
Wenn Sie erfahren möchten, wie Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Führung wirksam gestaltet werden können, freuen sich JEHK LeanVision und das Ingenieurbüro Klein (IBK) auf den Austausch mit Ihnen.
Denn Leistung entsteht dort, wo Menschen entscheiden dürfen.
Montagmorgen. Der Kalender ist voll. Das Telefon klingelt. Drei E Mails warten auf eine Antwort und zwei Mitarbeiter stehen bereits vor der Tür.
Zwischendurch fällt noch schnell ein Satz: „Kümmern Sie sich bitte um das Thema.“
Der Mitarbeiter nickt.
Drei Tage später liegt das Ergebnis auf dem Tisch.
Und plötzlich kommt der Satz, den vermutlich viele Mitarbeiter und auch viele Führungskräfte schon einmal gehört oder selbst gesagt haben:
„Nein, so hatte ich mir das eigentlich nicht vorgestellt.“
Beide sind überzeugt, dass sie über dasselbe gesprochen haben. Tatsächlich hatten aber beide ein völlig unterschiedliches Bild im Kopf.
Und genau an dieser Stelle beginnt eines der größten Missverständnisse im Führungsalltag:
Delegation bedeutet nicht, Arbeit abzugeben.
Delegation bedeutet, Verantwortung mit einer klaren Richtung zu übertragen.
Viele angehende Führungskräfte erleben genau das zum ersten Mal. Sie waren bisher fachlich stark, haben Aufgaben selbst gelöst und gute Ergebnisse erzielt. Dann kommt plötzlich die Führungsrolle.
Nun sollen Ergebnisse nicht mehr allein durch die eigene Arbeit entstehen, sondern durch andere Menschen.
Genau hier verändert sich die Aufgabe.
Die Frage lautet nicht mehr: „Wie erledige ich die Aufgabe?“
Die Frage lautet: „Wie schaffe ich Klarheit für andere?“
Denn ohne Klarheit passiert Folgendes:
Und irgendwann treffen Erwartung und Realität aufeinander.
Meistens nicht besonders angenehm!
Viele Führungskräfte beschreiben sehr ausführlich den Weg. Sie erklären Abläufe, Tätigkeiten und einzelne Schritte.
Was häufig fehlt, ist das eigentliche Ziel:
Nehmen wir zwei Beispiele:
Variante 1: „Bitte bereiten Sie die Präsentation für den Kunden vor.“
Variante 2: „Bitte erstellen Sie eine Präsentation mit maximal zehn Folien. Ziel ist, dem Kunden die wirtschaftlichen Vorteile aufzuzeigen und eine Entscheidung für den nächsten Schritt vorzubereiten. Bis Freitag benötige ich einen ersten Entwurf. Wenn Sie an einen Punkt kommen, an dem Informationen fehlen oder Sie nicht weiterkommen, sprechen Sie mich bitte frühzeitig an. Ich unterstütze Sie dabei, Hindernisse zu beseitigen.“
Beide Aussagen wirken zunächst ähnlich. Sie sind es aber nicht.
Und genau hier liegt ein wichtiger Unterschied, den viele Führungskräfte im Alltag übersehen:
Delegation bedeutet nicht, Verantwortung abzugeben und sich zurückzulehnen.
Eine Führungskraft übernimmt nicht die Aufgabe zurück und erledigt sie auch nicht selbst. Sie schafft aber die Rahmenbedingungen, damit Mitarbeiter erfolgreich arbeiten können.
Unterstützung bedeutet deshalb nicht, die Lösung vorzugeben. Unterstützung bedeutet, Hindernisse zu beseitigen, Fragen zu klären und Mitarbeitern zu helfen, wieder handlungsfähig zu werden.
Denn echte Führung endet nicht beim Satz: „Kümmern Sie sich darum.“ Sie zeigt sich häufig erst dann, wenn Menschen auf Schwierigkeiten stoßen.
Das Interessante dabei:
Viele Führungskräfte sind überzeugt, sie hätten ihre Erwartungen klar kommuniziert. In ihrer Wahrnehmung haben sie das oft auch.
Nur findet Kommunikation nicht im Kopf des Senders statt, sondern beim Empfänger.
Gerade im Lean Umfeld wird häufig über Verschwendung gesprochen. Dabei beginnt Verschwendung oft nicht in Prozessen. Sie beginnt in unklaren Erwartungen. Nacharbeit, Korrekturschleifen, unnötige Rückfragen und Frust sind selten Zufall. Sie sind häufig die Folge fehlender Klarheit.
Gute Führung bedeutet deshalb nicht, möglichst viele Aufgaben zu verteilen. Gute Führung bedeutet, Ziele so klar zu machen, dass Mitarbeiter eigenständig erfolgreich werden können.
Denn:
Die Fähigkeit, Ziele verständlich zu formulieren, Verantwortung sinnvoll zu übertragen und Mitarbeiter wirksam zu begleiten, gehört heute zu den entscheidenden Kompetenzen von Führungskräften. Oft sind es nicht die großen Strategien oder komplexen Methoden, die den Unterschied machen. Es sind die alltäglichen Situationen, in denen Führung wirksam wird. Genau dort entscheidet sich, ob Führung zu Orientierung führt oder zu Unsicherheit.
Genau diese Themen beschäftigen viele aktuelle und angehende Führungskräfte im Alltag. Wie formuliere ich Ziele verständlich? Wie delegiere ich richtig? Wie schaffe ich Klarheit, ohne ständig kontrollieren zu müssen? Und wie unterstütze ich Mitarbeiter, ohne Aufgaben wieder zurückzunehmen (Rückdelegation)?
Solche Fragen lassen sich selten allein durch Theorie beantworten. Sie entstehen in der Praxis und benötigen praxisnahe Ansätze, konkrete Beispiele und den Austausch mit anderen Führungskräften. Deshalb beschäftigen wir uns in den Seminaren von JEHK LeanVision und IBK Herxheim regelmäßig genau mit diesen Themen und deren Umsetzung im Führungsalltag.
Führung entwickelt sich nicht durch Theorie allein. Wenn Sie passende Seminare für aktuelle und angehende Führungskräfte suchen, werden Sie hier fündig:
© JEHK LeanVision / Ingenieurbüro Klein
Viele Führungskräfte versuchen Probleme über mehr Führung zu lösen. Mehr Gespräche. Mehr Meetings. Mehr Nachfragen. Mehr Kontrolle. Mehr Motivation. Und dann wundert man sich, warum man den ganzen Tag beschäftigt ist, aber sich trotzdem nichts nachhaltig verändert.
Die unbequeme Wahrheit ist:
Das Problem ist oft nicht die Führungskraft. Das Problem ist die Struktur.
Viele Unternehmen bauen Strukturen, die jeden Tag genau das Verhalten erzeugen, über das sie sich später beschweren. Da sollen Mitarbeiter Verantwortung übernehmen, aber Entscheidungen brauchen drei Unterschriften. Da soll Eigeninitiative entstehen, aber jeder Fehler wird kritisch hinterfragt. Da sollen Teams schneller werden, aber Informationen liegen verteilt in Mails, Excel Dateien und fünf verschiedenen Systemen.
Und dann kommt irgendwann der Ruf: „Wir brauchen bessere Führungskräfte.“
Wirklich?
Eine gute Führungskraft kann vieles auffangen. Sie kann motivieren, moderieren, Konflikte lösen und Orientierung geben. Aber Führung ist kein Wundermittel.
Wenn die Struktur täglich gegen die Führung arbeitet, gewinnt am Ende fast immer die Struktur.
Denn Menschen orientieren sich weniger an PowerPoint Folien und Leitbildern. Sie orientieren sich an dem, was jeden Tag tatsächlich passiert:
Deshalb scheitern viele Veränderungen oftmals nicht an Menschen. Sie scheitern daran, dass man Menschen verändern will, aber die Rahmenbedingungen unangetastet lässt. Man versucht dann Führung wie eine Art Reparaturwerkzeug einzusetzen.
Das erinnert ein wenig an einen kaputten Einkaufswagen. Das Rad eiert nach links, die Bremse klemmt und der Griff ist locker. Und statt den Wagen zu reparieren, sucht man jemanden, der besser schieben kann.
Natürlich gibt es starke Führungskräfte. Aber irgendwann verliert selbst die beste Führungskraft gegen schlechte Strukturen.
Vielleicht lautet die wichtigere Frage deshalb nicht: „Haben wir die richtigen Führungskräfte?“
Sondern: „Haben wir Strukturen geschaffen, in denen gute Führung überhaupt wirken kann?“ Denn Führung entscheidet nicht allein über Erfolg. Struktur entscheidet oft zuerst.
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