Schulungsübersicht – Präsenzveranstaltung

  • Zielgruppe: Führungskräfte, künftige Verantwortliche und Interessierte Personen
  • Format: Präsenz- oder Online-Training, ideal im Rahmen Ihrer Lean-basierten Führungsschulung

Inhalte im Überblick:

  1. Konflikte erkennen und analysieren
    • Frühe Wahrnehmung von Spannungen: offene und stille Konflikte
    • Konfliktarten: Sach-, Rollen–, Beziehungs–, Werte– und Zielkonflikte
    • Unterscheidung: kalte Konflikte vs. heiße Konflikte, Eskalationsdynamiken
  2. Lösungsstrategien und Gesprächsführung
    • Strukturiertes Konfliktgespräch: Vorbereitung, Einstieg, Klärung, Lösung, Nachbereitung
    • Deeskalationsstrategien: Moderation, Kooperative Lösungsentwicklung, Reframing
    • Kommunikationsmethoden: Ich‑Botschaften, aktives Zuhören, Körpersprache, neutraler Tonfall
    • Grenzen der Führungsverantwortung: wenn Gespräche nicht mehr helfen – externe Mediatoren, Mentor*innen, Versetzung oder Notwendigkeit von Konsequenzen

Darüber hinaus vertiefen Sie:

  • Entwicklung eines praktischen Gesprächsblatts zur Vorbereitung
  • Reflexions- und Whiteboard-Fragen für interaktive Workshops
  • Handlungspläne für akute Konfliktfälle, inklusive Mitarbeitergesprächen, Mediation und Eskalationsmanagement

Holen Sie sich Ihr Wissen für einen robusten Ansatz zur Konfliktkompetenz – maßgeschneidert, praxisnah und sofort übertragbar!

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